DEVOLUCIONES
CONDICIONES GENERALES
Para poder realizar una devolución los artículos deberán estar en perfectas condiciones, y en su empaque original (no deben presentar uso ni modificaciones) sin excepciones. Deberá presentarse la factura de compra y/o número de pedido.
En caso de arrepentimiento de compra el plazo para solicitar la devolución de dinero es de 10 (diez) días corridos sin excepción. La fecha se toma a partir de la recepción del envío en el domicilio o, si la compra es con retiro en tienda, desde la fecha de recepción del mail de retiro.
Tené en cuenta que las devoluciones sólo pueden realizarse sobre la compra original quedando excluidas de esta posibilidad las compras con gestiones intermedias (por ejemplo los cambios por producto, talle o color). Si el cliente cambia el producto renuncia a la posibilidad de arrepentimiento de compra.
En este caso, el envío de los artículos hacia nuestro depósito central correrá por cuenta de la empresa. También es posible devolver una compra online en un punto de venta si cumple con los requisitos antes detallados. El local hará la recepción del producto a devolver y se entregará un talonario por la gestión al cliente. El sector de venta online realizará la devolución y la información será enviará al mail con el cual se realizó el pedido. Si bien el local recibe el producto a devolver, el mismo es un intermediario y NO se realizará la devolución del dinero desde el punto de venta sino desde el sector de venta online.
Una vez aprobada la devolución de dinero se realizará de la misma forma que fue abonado. La gestión de la devolución se realizará exclusivamente a través de la plataforma de pago Mercado pago. Si abonaste con dinero en cuenta, lo acreditará dicha entidad. Si abonaste con una tarjeta de crédito desde el shop online se realizará la gestión correspondiente a través de Mercado pago y la entidad financiera de tu tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex) accionará la devolución. Si abonaste en cuotas la devolución podría impactar de igual modo.
El plazo para que veas acreditada la devolución dependerá de la tarjeta de crédito y del banco emisor. Puede demorar 25 días aproximadamente. Lo verás reflejado en tu próximo resumen o en el siguiente dependiendo de la fecha de cierre y de vencimiento del mismo.
El monto de la devolución corresponderá únicamente a el/los producto/s adquiridos. El monto correspondiente al envío no será reembolsado.
La gestión de devolución de dinero es exclusiva del shop online. Los locales FB no realizarán devoluciones de dinero de productos adquiridos online en ningún caso.
FB/ ZAPATERIA FEBO se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere que no está en las condiciones originales del envío/compra.
Para solicitar la devolución completá el siguiente formulario