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GUÍA DE COMPRAS

 

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¿CÓMO COMPRAR?

Para hacer un pedido en nuestra tienda online seguí estos pasos

1- Elegí la categoría que estás buscando
2- Seleccioná el producto que te interesa. Elegí tus preferencias de talle y color. Si tenés dudas consultá nuestra Guía de talles. Hacé clic en “Agregar al carrito”. En este punto podés seguir comprando o avanzar hacia el check-out
3- En el check-out ingresá tus datos personales
4- Completá los datos para la entrega a domicilio o sucursal del correo Andreani. ¡También podés retirar en cualquiera de nuestros locales sin cargo!
5- Elegí el método de pago y completá la información correspondiente

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. En caso de no recibirlo, te aconsejamos que revises la bandeja de correo spam / no deseado. 

Al recibir el pago de tu pedido, procederemos a preparar el mismo. Si por alguna razón el producto seleccionado no se encontrara en condiciones óptimas para su despacho se te informará y, de ser necesario, procederemos a la devolución del dinero del mismo modo que fue abonado.

Si querés pagar en efectivo y generaste la opción de cupón de pago para abonar en PagoFácil o RapiPago dispondrás de un plazo de 72 hs. para abonar tu compra. De lo contrario la misma vencerá -quedará sin efecto- y el pedido cancelado.

PAGOS Y FACTURACIÓN

Todas las compras realizadas en nuestra tienda online son procesadas por Mercado Pago. Podés utilizar los medios de pago con los que cuenta Mercado Pago. Para más información ingresá en www.mercadopago.com 

CUOTAS SIN INTERÉS

3 y 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias (Visa, Amex o MasterCard) adheridas al programa de pagos Cuota Simple. 

FACTURACIÓN

Enviaremos la factura de la compra a tu correo electrónico una vez que el pedido sea despachado. Los comprobantes emitidos en nuestra tienda online serán únicamente facturas de tipo "B", a consumidor final.

Aseguramos el cuidado de tus datos de este modo evitamos que existan posibles fraudes.

ENVÍOS

ENVÍO A DOMICILIO

Las entregas se realizan mediante el correo ANDREANI de lunes a viernes de 9 a 20 hs y sábados de 8 a 14 hs. Los días feriados no se realizan entregas. Para más información consultá: www.andreani.com
Si al momento de la entrega no te encontrás en el domicilio el servicio cuenta con dos visitas a la dirección indicada, después de eso, el correo guardará el pedido en sucursal durante 7 días y te notificará para que puedas retirarlo. En caso de no ser retirado, el pedido retorna a nuestro centro de distribución. Contactanos para poder coordinar una nueva entrega.

Cuando tu pedido sea despachado vas a recibir la confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento y un link para seguir el estado.

PLAZOS 

Envío a domicilio Estándar en AMBA: de 2 a 5 días hábiles
Envío a domicilio Estándar al Resto del País: de 2 a 7 días hábiles
Envío a domicilio Especial Tierra del Fuego: de 5 a 15 días hábiles
Importante: los envíos a la provincia de Misiones se encuentran suspendidos

 

COSTOS DE ENVÍO

Retiro en Locales FB: sin cargo
Envío a Domicilio Estándar: $6500
Retiro en Sucursal Andreani Estándar: $5500
Envío a Domicilio Especial Tierra del Fuego: $25000
Retiro en Sucursal Andreani Especial Tierra del Fuego: $23000

RETIRO EN LOCAL FB

Se te notificará mediante un correo electrónico cuando tu pedido se encuentre físicamente en el Local FB seleccionado. Recordá revisar tu correo spam / no deseado. 
En el caso de no haber recibido el correo pasadas 48 hs, podés consultar vía WhatsApp o telefónicamente al local elegido para la entrega. Podés encontrar los teléfonos de todos nuestros locales aquí.
Si tu pedido no ha llegado a la sucursal seleccionada en el plazo sugerido podés comunicarte al centro de atención de la Tienda Online de lunes a viernes de 9 a 17 hs.
El tiempo estimado para retiro en locales FB es de 2 días hábiles.

CAMBIOS

CONDICIONES GENERALES

Para poder realizar cualquier cambio los artículos deberán estar en perfectas condiciones, y en su empaque original (no deben presentar uso ni modificaciones) sin excepciones. Deberá presentarse la factura de compra y/o número de pedido.
FB/ ZAPATERIA FEBO se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere que no está en las condiciones originales del envío/compra.

PROCEDIMIENTO

Para solicitar el cambio deberás contactarte con nosotros ingresando a Contacto indicando tu número de pedido y motivo.
Una vez recibido el correo te indicaremos los pasos a seguir para poder realizar el mismo. Recordá que, si compraste online, pero estás cerca de alguna de nuestras sucursales también podrás realizar el cambio de manera presencial. Los cambios de compras realizadas en los locales sólo pueden realizarse en los mismos. Los cambios que requieran gestión online implican un costo de envío a nuestro depósito central ubicado en Olivos, porvincia de Buenos Aires y el mismo correrá por cuenta y cargo del cliente. 

PRODUCTOS DE TEMPORADA
Los productos de Temporada tienen un plazo de hasta 30 días corridos a partir de la fecha de compra / recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por cualquier otro producto.


PRODUCTOS DE REBAJAS
Los productos de la categoría Rebajas tienen un plazo de hasta 15 días corridos a partir de la fecha de compra / recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por cualquier otro producto.


ÚLTIMOS PARES
Los productos de la categoría Últimos Pares tienen un plazo de hasta 15 días corridos a partir de la fecha de compra / recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por productos de la categoría Rebajas o Últimos Pares únicamente.

DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES

Para poder realizar una devolución los artículos deberán estar en perfectas condiciones, y en su empaque original (no deben presentar uso ni modificaciones) sin excepciones. Deberá presentarse la factura de compra y/o número de pedido.

En caso de arrepentimiento de compra el plazo para solicitar la devolución de dinero es de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del envío en el domicilio o, si la compra es con retiro en tienda, desde la fecha de recepción del mail de retiro. Tené en cuenta que el envío de los artículos hacia nuestro depósito central corre por cuenta del cliente.

Una vez aprobada la devolución de dinero se realizará de la misma forma que fue abonado. La gestión de la devolución se realizará exclusivamente a través de la plataforma de pago Mercado pago. Si abonaste con dinero en cuenta, lo acreditará dicha entidad. Si abonaste con una tarjeta de crédito desde el shop online se realizará la gestión correspondiente a través de Mercado pago y la entidad financiera de tu tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex) accionará la devolución. Si abonaste en cuotas la devolución podría impactar de igual modo.  

El plazo para que veas acreditada la devolución dependerá de la tarjeta de crédito y del banco emisor. Puede demorar 25 días aproximadamente. Lo verás reflejado en tu próximo resumen o en el siguiente dependiendo de la fecha de cierre y de vencimiento del mismo.

El monto de la devolución corresponderá únicamente a el/los producto/s adquiridos. El monto correspondiente al envío no será reembolsado.

La gestión de devolución de dinero es exclusiva del shop online. Los locales FB no realizarán devoluciones de dinero de productos adquiridos online en ningún caso.

FB/ ZAPATERIA FEBO se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere que no está en las condiciones originales del envío/compra.

Para solicitar la devolución completá el siguiente formulario