Comprar en FB/ ZAPATERIAFEBO.COM.AR es muy sencillo.

1) Elige la sección (MUJER / HOMBRE / COLEGIAL)

2) Visualiza el producto/s que te interesa/n. A la derecha de cada producto contaras con la siguiente información: Artículo (designado con un # seguido de 8 caracteres alfanuméricos, precio final del producto por unidad, descripción de materiales de composición.

3) Selecciona un producto , elige el número del calzado y realiza tu pedido. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

4) Elige si quieres recoger tu pedido en una de nuestras sucursales FB/ ZAPATERIA FEBO o recibirlo por correo o retirarlo en una de las sucursales Andreani.

5) Confirma tu pedido.

6) Completa los datos y pulsa comprar.

7) La página se redireccionará a la plataforma de pago MERCADOPAGO.

8) Paga el pedido.

9) Recibirás un email con el detalle de tu pedido. Si no recibes un e-mail con la confirmación de tu pedido en el transcurso de 2 hs, quiere decir que alguno de los datos ingresados son incorrectos y deberás contactarnos a fin de informar lo sucedido.

10) Una vez que hayamos recibido el pago de tu pedido, procederemos a preparar el mismo. Si por alguna razón el calzado seleccionado no se encuentra en las condiciones que creemos óptimas para su despacho se te informará y de ser necesario procederemos a la devolución del dinero.

11) Si por algún error involuntario hubiera un error en la disponibilidad del producto, o hubiera una compra en simultáneo, se te informara y de ser necesario procederemos a la devolución del dinero

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Los pagos son procesados por MERCADOPAGO:
Podés utilizar todos los medios de pago seleccionados en MECARDOPAGO.

¿Ofrecen cuotas sin interés?

Sí, contamos con tres cuotas sin interés con las tarjetas bancarias VISA + AMEX + MASTER.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
• Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto.
• Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

No. EL e-commerce de FB/ZAPATERIA FEBO opera con facturación a consumidor final.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Todos las operaciones realizadas son procesadas por Mercadopago. Con lo cual toda la seguridad que brinda Mercadopago es la que va a respaldar la operación.

¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente las ventas on- line están disponibles en Argentina. Estando excluidos aquellos lugares donde nuestro servicio de correo no llegue.

¿Los precios de la tienda online y mi sucursal habitual de FB/ ZAPATERIA FEBO son los mismos?
Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las sucursales FB/zapateriafebo, el precio correcto sería el del ticket de compra.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, Teniendo en cuenta que son fotos de los productos, los cuales pueden verse afectados por la iluminación, monitor o dispositivo en lo que se los mire.
También puede suceder en aquellos producto de cueros con grabados o fantasías que varie un poco de la fotografía, que solo muestra un artículo en particular. También puede suceder que de una partida a otra presente alguna modificación en el material. Trataremos siempre de actualizar las fotos para que esto no suceda.

¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de FB/ ZAPATERIA FEBO?
Sí. Simplemente accediendo a “suscribite” recibirás información sobre las últimas novedades de FB/ ZAPATERIA FEBO.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nosotros: ventasonline@zapateriafebo.com.ar.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real con el codigo de seguimiento asignado por ANDREANI.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la pantalla de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
El pedido caera automaticamente al no realizarce el pago a las 24hs de haber recibido el mail para tal procedimiento.

Si el pago ya fue efectuado pero aún no ha sido enviado entonces comunicate a nuestro 0800 o completa el formulario de la sección “PEDIDOS” . Si el pedido no fue despachado, entonces podremos anularlo.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
FB/ ZAPATERIA FEBO.com.ar sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un articulo con algun defecto de fabricacion ponte en contacto con nuesrto centro de atencion, ya sea a traves del 0800-888-9332 0 o al mail ventasonline@zapateriafebo.com.ar

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro centro de atencion, ya sea a través del 0800-888-9332 0 o al mail ventasonline@zapateriafebo.com.ar

LOS ENVÍOS A MISIONES SE ENCUENTRAN SUSPENDIDOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas, en una sucursal del correo andreani o bien en la sucursal FB/ZAPATERIA FEBO que desees.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos a domicilio o a sucursal Andreani son de entre 5 y 10 días laborables (pudiéndose recibir a partir de las 48 hs, dependiendo el lugar del envío y la frecuencia del correo a la localidad seleccionada) , para los retiros en sucursal FB/ ZAPATERIA FEBO son entre 2 y 4 días laborables, siempre una vez que esté efectuado el pago.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Retiros en sucursal FB/ZAPATERIAFEBO : GRATIS
Envío a domicilio o envio a sucursal ANDREANI : va a estar especificado en el momento de elegir esta opción.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a traves del link que te llegara por mail una vez que el pedido este en manos de nuestro servicio de correo seleccionado.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del depósito), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería)

¿Cuál es el proceso del retiro en sucursal FB/ZAPATERIA FEBO?
En caso de haber elegido el retiro en una de las sucursales FB/ZAPATERIAFEBO , te comunicaremos la llegada del pedido a través de un e-mail (tendrás 15 días para recogerlo). Es necesario presentar el número de pedido y el Documento Identificativo de la persona que vaya a recogerlo.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para realizar devoluciones los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.
En primer lugar debes comunicarte con nuestro centro de atención: ventasonline@zapateriafebo.com.ar e informar de la devolución, luego, debes enviar el/ los artículos a devolver por cuenta propia a nuestro depósito central, ubicado en Roque Saenz peña 1537 Olivos, Buenos Aires, CP1636. Argentina.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para la devolución de un producto que no esta rebajado es de 1 mes a partir del email de confirmación de envío.
El plazo para la devolución de un producto rebajado es de 7 días una vez recibido el producto.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si, el costo de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Si por alguna razón debemos realizar una devolución del dinero, dicha transacción se realizara por medio de MERCADOPAGO . Podría demorar hasta 25 días aproximadamente en verse reflejada.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro 0800-888-9332 0 o al mail ventasonline@zapateriafebo.com.ar solucionaremos el problema lo antes posible.
FB/ ZAPATERIA FEBO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o ARTICULOS que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron ENVIADAS.

¿Cómo me comunicaran que mi devolución fue recibida y aprobada?
Una vez que recibimos en nuestra central el producto a devolver , lo revisaremos y tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se acreditara en tu cuenta en unos días.

Condiciones generales
Para poder realizar cualquier cambio los artículos deberán estar en perfectas condiciones, y en su empaque original (no deben presentar uso ni modificaciones) sin excepciones.
Deberá presentarse la factura de compra y/o número de orden.
FB/ Zapatería Febo se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere
que no está en las condiciones originales del envío / compra.

Productos de Temporada
Los productos de Temporada tienen un plazo de hasta 30 días corridos a partir de la fecha de compra /
recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por cualquier otro producto.

Productos Rebajados
Los productos de la categoría Rebajas tienen un plazo de hasta 15 días corridos a partir de la fecha de
compra / recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por cualquier otro producto.

Productos Últimos Pares
Los productos de la categoría Últimos Pares tienen un plazo de hasta 7 días corridos a partir de la fecha
de compra / recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por productos de la categoría
Rebajas o Últimos Pares únicamente.

¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web de ZAPATERIA FEBO correctamente?
La página de FB/ ZAPATERIAFEBO está optimizada para ser vista en Microsoft Internet Explorer 10 o superior, Mozilla Firefox 42.0 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior.
Puede instalar las últimas versiones de cada navegador en los siguientes links:
• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Safari

¿Qué resolución de pantalla necesito?
1.024 de anchura x 768 de altura y tamaños superiores.

¿Es seguro comprar en FB/ Zapateria Febo online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

¿Cuánto demorará en llegarme el email de confirmación de mi pedido?
Recibirás un email con el detalle de tu pedido en el transcurso de 2hs de haberlo realizado. Dicho e-mail es un mail que se dispara automáticamente informando que estamos corroborando la disponibilidad del producto. Si no recibes un e-mail con la confirmación de tu pedido en el transcurso de 2 hs, quiere decir que alguno de los datos ingresados son incorrectos y deberás realizar nuevamente el pedido.