GUÍA DE COMPRAS

Para hacer un pedido en nuestra tienda online seguí estos pasos

1- Elegí la categoría que estás buscando

2- Seleccioná el producto que te interesa. Elegí tus preferencias de talle y color. Si tenés dudas consultá nuestra Guía de talles. Hacé clic en “Agregar al carrito”. En este punto podés seguir comprando o avanzar hacia el check-out

3- En el check-out ingresá tus datos personales

4- Completá los datos para la entrega a domicilio o sucursal del correo Andreani. ¡También podés retirar en cualquiera de nuestros locales sin cargo!

5- Elegí el método de pago y completá la información correspondiente

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. En caso de no recibirlo, te aconsejamos que revises la bandeja de correo spam / no deseado. 

Al recibir el pago de tu pedido, procederemos a preparar el mismo. Si por alguna razón el producto seleccionado no se encontrara en condiciones óptimas para su despacho se te informará y, de ser necesario, procederemos a la devolución del dinero del mismo modo que fue abonado.

Si querés pagar en efectivo y generaste la opción de cupón de pago para abonar en PagoFácil o RapiPago dispondrás de un plazo de 72 hs. para abonar tu compra. De lo contrario la misma vencerá -quedará sin efecto- y el pedido cancelado.

Todas las compras realizadas en nuestra tienda online son procesadas por Mercado Pago. Podés utilizar los medios de pago con los que cuenta Mercado Pago. Para más información ingresá en www.mercadopago.com 

CUOTAS SIN INTERÉS

3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias (Visa, Amex o MasterCard). 

FACTURACIÓN

Enviaremos la factura de la compra a tu correo electrónico una vez que el pedido sea despachado. Los comprobantes emitidos en nuestra tienda online serán únicamente facturas de tipo "B", a consumidor final.

Aseguramos el cuidado de tus datos de este modo evitamos que existan posibles fraudes.

ENVÍO A DOMICILIO

CONDICIONES GENERALES

Para poder realizar cualquier cambio los artículos deberán estar en perfectas condiciones, y en su empaque original (no deben presentar uso ni modificaciones) sin excepciones. Deberá presentarse la factura de compra y/o número de pedido.
FB/ ZAPATERIA FEBO se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere que no está en las condiciones originales del envío/compra.

PROCEDIMIENTO

Para solicitar el cambio deberás contactarte con nosotros ingresando a Contacto indicando tu número de pedido y motivo.
Una vez recibido el correo te indicaremos los pasos a seguir para poder realizar el mismo. Recordá que, si compraste online, pero estás cerca de alguna de nuestras sucursales también podrás realizar el cambio de manera presencial. Los cambios de compras realizadas en los locales sólo pueden realizarse en los mismos.

PRODUCTOS DE TEMPORADA
Los productos de Temporada tienen un plazo de hasta 30 días corridos a partir de la fecha de compra / recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por cualquier otro producto.


PRODUCTOS DE REBAJAS
Los productos de la categoría Rebajas tienen un plazo de hasta 15 días corridos a partir de la fecha de compra / recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por cualquier otro producto.


ÚLTIMOS PARES
Los productos de la categoría Últimos Pares tienen un plazo de hasta 15 días corridos a partir de la fecha de compra / recepción del envío para ser cambiados. Pueden cambiarse por productos de la categoría Rebajas o Últimos Pares únicamente.

CONDICIONES GENERALES

Para poder realizar una devolución los artículos deberán estar en perfectas condiciones, y en su empaque original (no deben presentar uso ni modificaciones) sin excepciones. Deberá presentarse la factura de compra y/o número de pedido.

En caso de arrepentimiento de compra el plazo para solicitar la devolución de dinero es de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del envío o retiro en tienda. Tené en cuenta que el envío de los artículos hacia nuestro depósito central corre a cuenta del cliente.

Una vez aprobada la devolución de dinero se realizará de la misma forma que fue abonado. La gestión de la devolución se realizará exclusivamente a través de la plataforma de pago Mercado pago. Si abonaste con dinero en cuenta, lo acreditará dicha entidad. Si abonaste con una tarjeta de crédito desde el shop online se realizará la gestión correspondiente a través de Mercado pago y la entidad financiera de tu tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex) accionará la devolución. Si abonaste en cuotas la devolución podría impactar de igual modo.  

El plazo para que veas acreditada la devolución dependerá de la tarjeta de crédito y del banco emisor. Puede demorar 25 días aproximadamente. Lo verás reflejado en tu próximo resumen o en el siguiente dependiendo de la fecha de cierre y de vencimiento del mismo.

El monto de la devolución corresponderá únicamente a el/los producto/s adquiridos. El monto correspondiente al envío no será reembolsado.

La gestión de devolución de dinero es exclusiva del shop online. Los locales FB no realizarán devoluciones de dinero de productos adquiridos online en ningún caso.

FB/ ZAPATERIA FEBO se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere que no está en las condiciones originales del envío/compra.

Para solicitar la devolución completá el siguiente formulario